功能介绍

录音识别

将用户上传的通话音频文件识别为文本,为后续数据挖掘提供基础,帮助企业降本提效。

文本时间戳

所识别的文本包含每句话对应的时间戳,可根据时间戳快速找到句子对应的音频,还原整段通话内容。

智能断句

采用强大的语言模型对通话语境进行分析,并根据语境和上下文语义智能填写标点和断句,使识别出的文本更易读。

产品优势

识别准确率高

基于先进的语音识别算法,理解音频的上下文语义,音频识别准确率达到实用水平。

服务稳定

依靠平台稳定的集群,服务接口流畅,确保服务质量,语音识别效率高。

应用广泛

基于海量坐席通话音频数据,训练出的识别模型可应用于金融,物流,客服等多个领域,满足不同场景的语音识别需求。

应用场景

通话内容还原
通话客服质检
通话记录保存

场景描述

将呼叫中心音频文件转写为文字,还原通话内容和场景,助力后续信息同步,为数据挖掘提供原料基础。

场景价值

节约企业成本

场景描述

将呼叫中心通话音频文件识别为文本,便于客服后续质检,提高客服服务质量。

场景价值

减少人力成本,提升用户体验

场景描述

将呼叫中心通话音频转写为文本,减少存储过往通话数据所占成本,可使用通话内容文本进行用户画像、问题总结等多种用途。

场景价值

降低企业成本,提升工作效率

使用指南

云端服务

提供云端服务接口,用户可以通过直接调用API或使用SDK实现所需功能。

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私有化部署

部署至客户本地服务器,在客户内网中实现所需功能,保障数据私密性。根据用户需求,可定制化提供多种私有化部署方案。

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离线采集SDK

集成到各类终端设备中,无需网络即可实现所需功能,可根据用户需求,个性化提供多种方案。

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